Politique d'expédition
1. Zones de livraison
Weal.Co propose la livraison de ses produits en France, en Europe, et à l’international. Nous nous efforçons d’expédier nos produits dans les meilleurs délais pour assurer une livraison rapide et sécurisée.
2. Délais de production et de livraison
Tous les produits de Weal.Co sont personnalisés, ce qui implique un délai de production spécifique avant l’expédition.
• Délai de production : La production des cartes connectées et autres produits personnalisés est effectuée dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.
• Délai de livraison : Les délais de livraison varient selon la destination du Client :
• France : Livraison sous 4 à 5 jours ouvrables après expédition.
• Europe : Livraison sous 5 à 7 jours ouvrables après expédition.
• International : Livraison sous 7 à 14 jours ouvrables après expédition.
Important : Les délais mentionnés correspondent aux jours ouvrables, à savoir du lundi au vendredi inclus, hors jours fériés.
3. Frais d’expédition
Les frais de livraison sont à la charge du Client et sont calculés et payés au moment de la validation de la commande. Ces frais sont fixés à hauteur de 5,8 € HT pour toutes les commandes inférieures ou égales à 50 € HT.
Pour les commandes supérieures à 50 € HT, les frais d’expédition sont inclus et la livraison est gratuite.
4. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel sur le site du transporteur.
5. Retard de livraison
Bien que nous nous efforcions de respecter les délais de livraison indiqués, des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (grèves, intempéries, problèmes logistiques des transporteurs, etc.).
En cas de retard de plus de 14 jours ouvrés au-delà de la date estimée de livraison, le Client peut annuler sa commande en contactant le service client à shop@weal.co ou au +33 6 70 96 64 17. Le Client sera alors remboursé du montant de sa commande, y compris des frais de livraison, sauf si le produit a été expédié avant réception de l’annulation.
6. Livraison non conforme ou endommagée
Lors de la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier l’état du colis avant de signer le bon de livraison. En cas de colis endommagé ou de produits manquants, il est important de signaler ces anomalies au transporteur et de contacter Weal.Co dans un délai de 3 jours ouvrables suivant la réception.
Si un produit est endommagé pendant le transport, Weal.Co s’engage à remplacer l’article ou à rembourser le Client, après vérification et validation de la réclamation.
7. Adresse de livraison incorrecte ou incomplète
Il est de la responsabilité du Client de fournir une adresse de livraison complète et exacte. En cas d’erreur dans l’adresse de livraison fournie par le Client, Weal.Co ne saurait être tenu responsable de la non-livraison du produit. Les frais de réexpédition dus à une erreur d’adresse seront à la charge du Client.
8. Colis non réclamé ou retourné à l’expéditeur
Si un colis n’est pas réclamé à temps par le Client ou si le transporteur ne parvient pas à livrer le colis en raison d’une absence répétée à l’adresse indiquée, le colis sera retourné à Weal.Co. Dans ce cas, Weal.Co contactera le Client pour organiser une nouvelle livraison, les frais de réexpédition étant à la charge du Client.
9. Contact et service client
Pour toute question ou préoccupation concernant l’expédition de votre commande, n’hésitez pas à contacter notre service client à shop@weal.co ou au +33 6 70 96 64 17. Nous nous engageons à répondre dans les plus brefs délais afin de vous assurer une expérience de livraison optimale.